Politique de confidentialité

La présente politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, naviguez parmi nos produits, passez commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le site Genpreelkloorm est accessible à l’adresse https://genpreelkloorm.com. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter l’exploitant du site aux coordonnées suivantes :

• Adresse postale : 205 N Robertson St, Clayton, NC 27520, États-Unis

• E-mail : boaster@genpreelkloorm.com

• Téléphone : +1 (919) 601-6725

2. Données collectées et utilisation

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Identification et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison.

• Commandes et paiements : produits commandés, montant, statut du paiement, historique des commandes et informations nécessaires aux retours et remboursements.

• Échanges avec le service client : contenu des demandes et informations nécessaires à leur traitement.

• Données techniques : adresse IP, données de connexion, navigateur, appareil et informations relatives à la navigation, selon les outils utilisés.

• Préférences de confidentialité : choix relatifs aux cookies et autres traceurs.

Ces données servent à traiter les commandes et paiements, organiser les livraisons, gérer les retours et remboursements, répondre aux demandes, sécuriser le site, respecter nos obligations légales et, lorsque cela est autorisé, mesurer l’audience ou proposer des communications commerciales.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires à ces finalités.

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes, selon la finalité concernée :

• Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons et demandes liées aux achats.

• Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations réglementaires.

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des utilisations frauduleuses et gestion des réclamations, sous réserve de vos droits.

• Consentement : cookies non nécessaires soumis à autorisation préalable et opérations de prospection ou de publicité lorsque la réglementation exige votre accord.

Lorsque votre consentement est requis, il doit être libre, spécifique et éclairé. Vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les outils activés, mesurer l’audience, personnaliser certains contenus ou mesurer les campagnes publicitaires.

• Cookies nécessaires : ils permettent le fonctionnement essentiel du site, notamment le panier, la session et la sécurité.

• Cookies statistiques : ils contribuent à comprendre la fréquentation et à améliorer le site. Lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale, ils nécessitent votre consentement préalable.

• Cookies de personnalisation : ils mémorisent certaines préférences et nécessitent votre consentement lorsque la loi l’exige.

• Cookies publicitaires : ils servent à mesurer les campagnes ou à personnaliser les annonces et ne sont activés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires et paramétrer vos choix depuis l’interface de gestion des cookies. Vous pouvez également retirer votre consentement ultérieurement au moyen de cette interface.

Le refus des cookies non nécessaires ne conditionne ni l’accès au site ni l’achat de produits. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Vous pouvez aussi consulter, bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La suppression de certains cookies peut toutefois affecter les fonctionnalités du site.

Les durées de conservation des cookies et les prestataires associés dépendent des outils effectivement utilisés. Ces informations doivent être consultables dans l’interface de gestion des cookies.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de paiement, pour traiter les transactions.

• Transporteurs et prestataires logistiques, pour livrer les commandes.

• Prestataires d’hébergement et de services techniques, pour assurer le fonctionnement du site.

• Prestataires de service client, d’analyse ou de publicité, lorsque ces outils sont utilisés.

• Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires n’accèdent aux données que dans le cadre de leurs missions et selon les obligations de protection applicables. Les prestataires effectivement utilisés dépendent de la configuration du site et des services activés.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, dans le respect des obligations légales et des délais applicables aux réclamations ou litiges.

Les durées sont déterminées notamment en fonction des critères suivants :

• Commandes et service après-vente : durée nécessaire à la gestion des achats et des demandes associées.

• Documents comptables et fiscaux : durée imposée par la législation applicable.

• Demandes de contact : durée nécessaire à leur traitement et, si nécessaire, à la gestion d’une réclamation.

• Données de sécurité : durée proportionnée aux besoins de sécurité et de prévention des abus.

• Données de prospection : durée adaptée à la finalité et aux règles applicables.

• Cookies : durée propre à chaque traceur et à sa finalité.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf si une obligation légale ou un motif légitime justifie leur conservation. Les cookies stockés sur votre appareil sont distincts des données éventuellement conservées sur nos serveurs.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Les prestataires intervenant dans le traitement doivent également respecter les obligations de sécurité et de confidentialité qui leur sont applicables. Aucune transmission ou conservation de données ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risques.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment lorsque leurs infrastructures ou services sont situés dans des pays tiers.

Tout transfert concerné doit respecter les exigences du RGPD et reposer, lorsque cela est nécessaire, sur un mécanisme de protection approprié, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, le cas échéant, de mesures supplémentaires.

Les pays de destination et les garanties effectivement applicables dépendent des prestataires et services utilisés. Vous pouvez nous contacter pour demander des informations sur les transferts de données vous concernant.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi :

• Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie.

• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.

• Demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Demander la limitation de certains traitements.

• Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine lorsque le droit à la portabilité s’applique.

• Vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et à tout moment à la prospection commerciale.

• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française.

Ces droits sont soumis aux conditions et exceptions légales. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pour satisfaire à une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Pour exercer vos droits, écrivez à boaster@genpreelkloorm.com en précisant votre demande. Des informations complémentaires peuvent être demandées si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité.

Nous répondons dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

• Site officiel : https://www.cnil.fr/fr

• Déposer une plainte : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou des changements apportés au site et aux traitements de données.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Les modifications importantes seront portées à votre attention par un moyen approprié lorsque cela est nécessaire.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :